【お客様の声は、あなたが直接聞くべし】
#ライブ配信30日チャレンジ （49日目）
こんにちは！
ひとり起業家の自動化を応援している
オンラインスクール仕組み化
プロデューサー 菅野政昭です。
いつもライブ配信を見ていただいていて
ありがとうございます。
今日は、
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お客様の声は、あなたが直接聞くべし
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についてお話しします。
今日はある場所で、
お客様の声の撮影がありました。
そこで確信したことをお話しします。
お客様の声、あなたは頂いていますか？
もし可能でしたら、
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・直接会う
・オンラインで直接話す
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このどちらかで、聞くようにすると
より良いお客様の声が得られます。
なぜか？
アンケートフォームだけ、メールだけを
送られるよりも
実際に面と向かって話してみると
それまでにあった、これまでの経緯や
気持ちの変化を思い出しながら
話してくださいます。
そして、文章でまとめようとして下さると
どうしても固い文章になってしまいがち。
文章にまとめるのは後回しで良いので
とにかく聞く、聞き出す、話してもらう。
こうすることで、
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活き活きとした
お客様の声をもらうことが出来ます。
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動画、または録音の許可をもらっておくと
あとでいろんな使い方ができます。
ぜひ試してみてくださいね。
今日は
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お客様の声は、あなたが直接聞くべし
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についてお話ししました。
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コンパス 代表 菅野政昭（すがのまさあき）
